1 Tuân thủ luật pháp, quy định và nội quy

Chúng ta sẽ hiểu và tuân thủ đúng đắn tất cả các luật, quy định và quy tắc hiện hành cũng như thực hiện nhiệm vụ của mình một cách trung thực dựa trên ý thức chung của xã hội

2 Thực hiện nhiệm vụ một cách chính trực và công bằng

Chúng tôi sẽ luôn ý thức về sứ mệnh xã hội mà chúng tôi dự kiến sẽ hoàn thành và chúng tôi sẽ hoàn thành một cách trung thực các nhiệm vụ với tư cách là nhóm kinh doanh đảm nhận vai trò là hoạt động cốt lõi của mình trên thị trường tài chính và vốn

3 Thiết lập niềm tin

Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và thông tin phù hợp với nhu cầu và hồ sơ của khách hàng, đồng thời thiết lập mối quan hệ tin cậy vững chắc với khách hàng

4 Kiểm soát thông tin bí mật

Chúng tôi sẽ kiểm soát tất cả thông tin bí mật và bí mật kinh doanh của khách hàng mà chúng tôi biết được trong quá trình kinh doanh Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin và bí mật đó ngoại trừ các mục đích đã được quy định trong luật pháp hoặc chính sách nghiêm ngặt của chúng tôi về bảo vệ thông tin khách hàng và sẽ ngăn chặn việc rò rỉ chúng cho bên thứ ba

5 Tiết lộ thông tin tích cực và phù hợp

Chúng tôi sẽ nỗ lực thúc đẩy giao tiếp rộng rãi với xã hội đồng thời tiết lộ chính sách quản lý và dữ liệu công ty của mình một cách tích cực và phù hợp

6 Cấm trộn lẫn công việc và chuyện riêng tư cũng như gây xung đột lợi ích

Chúng tôi sẽ hành động một cách liêm chính để không gây ra xung đột lợi ích giữa bất kỳ ai trong chúng tôi với tư cách là cá nhân và công ty hoặc khách hàng, giữa công ty và khách hàng hoặc giữa bất kỳ khách hàng cụ thể nào và những khách hàng còn lại, đồng thời ghi nhớ rõ ràng sự khác biệt giữa vấn đề kinh doanh và vấn đề cá nhân

7 Ngăn chặn và quản lý chặt chẽ các hành vi phạm pháp hoặc trái pháp luật

Chúng ta sẽ tôn trọng văn hóa kỷ luật và không thực hiện bất kỳ hành vi phạm tội hoặc bất hợp pháp nào Nếu bất kỳ hành động nào như vậy bị phát hiện, chúng tôi sẽ thực hiện hành động nhanh chóng và nghiêm khắc để tìm giải pháp mà không bỏ qua hay che giấu nó

8 Tôn trọng nhân quyền

Chúng tôi sẽ tôn trọng nhân quyền và không có hành vi phân biệt đối xử hoặc quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào

9 Bảo vệ môi trường và đóng góp xã hội

Chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét nhu cầu bảo vệ môi trường toàn cầu và cố gắng đóng góp cho xã hội với tư cách là công dân tốt

10 Đối đầu với nhóm chống đối xã hội

Chúng tôi sẽ luôn kiên quyết đối đầu với bất kỳ nhóm chống đối xã hội nào đe dọa trật tự và an toàn của xã hội dân sự

11 Phòng chống tham nhũng và hối lộ

Chúng tôi sẽ không tham gia vào bất kỳ hình thức tham nhũng nào vi phạm các chuẩn mực xã hội được chấp nhận chung, chẳng hạn như giải trí, tặng hoặc nhận quà, thông đồng, tham ô và vi phạm lòng tin

• Tuân thủ và quản lý rủi ro